Synthèse de l'interview
Nous avons rencontré M. LEBRIEZ, qui nous a expliqué lefonctionnementde son métier et de l'informatique en général. Il travaille dans l'entreprise BT (British Telecom) en tant que gestionaire de projet "Head of Bisness Management" (c'est-à-dire qu'il s'occupe des relations clients et qu'il gère une équipe de travail).
Voici le résumé de ses fonctions au sein de son entreprise :
Directeur des Opérations, en charge de la mise en œuvre des contrats clients - CA : 210 M€ - 70 personnes
• Direction du Service Transition de BT France.
• Management des équipes en charge de la mise en œuvre des contrats clients : livraison internationale du service ; mise en service chez les clients ; mise en opérations et facturation ; gestion de la relation client ; gestion des changements.
• Gestion des fournisseurs des contrats de service des fournisseurs tiers.
BT est une très grosse société, que l'on pourrait rapprocher de France Télécom, qui produit des services télécoms et informatiques pour d'autres entreprises ; elle compte près de 2 700 employés en France et 120 000 dans le monde entier (en sachant que BT est implantée dans près de 170 pays)
Grâce à lui nous avons appris de nouvelles connaissances sur l'informatique. Nous avons essayé de résumer les points importants...
1 Son métier et son expérience
Pour pouvoir accéder à son métier actuel, M.LEBRIEZ obtenu un diplôme d'ingénieur informatique et a fait une formation continue HEC (Hautes Etudes Commerciales). Ayant exercé plusieurs métiers, il a donc une expérience dans:
- la robotique, (les machines outils, les murs d'image)
- la cartographie (affichage de cartes et d'images satellites)
- la gestion d'équipe commerciales
- la facturation d'un opérateur télécom
- la gestion des clients
Ses principaux outils de travail sont la Messagerie (100 à 150 mails parjours !), Word, Excel et PowerPoint, sans oublier l'Anglais ! (80 % de son temps de travail, qui est d'environ 10 heures par jour)
2 L'informatique en général
Où trouve t-on des appliquations informatiques ?
- Téléphones portables
- Ordinateurs
- Supermarchés
- Voitures, avions
- Entreprises : gestion commerciale, finance, production ... (les opérateurs telecom ne fonctionnent pas sans informatique !)
Quels sont les métiers et les acteurs dans une société comme BT ?
Métiers
- Concepteurs : Ils expriment un besoin, emettent des idées.
- Développeurs : Ils réalisent ou adaptent le logiciel (aujourd'hui, chez BT ils de trouvent essentiellement en Inde).
- Exploitants : Ils font fonctionner les infrastructures.
- Spécialistes : Ils s'occupent de certaines tâches totalement distinctes des autres (sécurité, qualité, ergonomie...) mais néanmoins indispensables.
Acteurs
- Editeurs de logiciel : Ils développent et vendent des logiciels (ex : Microsoft, Orade, Nitendo...)
- Constructeurs : Ils fournissent le matériel (ex : DELL, Hp, Apple...)
- Intégrateurs : Ils intègrent, c'est-à-dire qu'ils conçoivent et construisent une solution, qu'ils exploitent (ex : IBM, EDS, GEMINI mais aussi BT, Orange Bisness Service...)
- Opérateurs télécoms : Ils transportent l'information ( ex : Orange, BT...)
Quels sont les impact de l'industrie informatique ?
Bien qu'elle comporte de nombreux avantages (simplification et automatisation de certaines tâches, création d'emplois ...), l'industrie informatique a des impacts écologiques et sociaux sur notre planète :
- cela demande une consommation importante en métaux rares et d'eau pour la fabriquation
- le recyclage devient difficile voir impossible pour certains composants
- la consommation en électricité est un des facteurs liés au réchauffement climatique
- il y a de la déloqualisation (en partie dû à la crise de 2008) majoritairement en Hongrie pour BT
Rédaction de Sabine avec les notes de tous les Jackson 7